为了满足澳门居民和企业对政策文件咨询和服务的日益增长的需求，澳门特别行政区政府于2024年推出了全新的免费服务平台——“澳门管家婆”，这是一个集资料查询、最新动态解答于一体的综合性平台，旨在为澳门市民和企业提供一站式的政策文件咨询和服务体验。

平台概述

　　“澳门管家婆”是由澳门特别行政区政府信息化办公室倾力打造的一项公共服务平台，它以“便民利民、服务澳门”为宗旨，为澳门居民、企业、投资者提供全方位、多角度的政策文件查询和信息服务，平台整合了澳门特区政府的各类政策文件和动态信息，致力于简化信息获取流程、打破信息孤岛、提升政务服务效能。

平台功能介绍

　　“澳门管家婆”平台功能完善、内容丰富多样。

　　1.资料查询：平台汇集了澳门特区政府各部门的各类政策文件，系统按部门、年份和主题进行划分归类，方便市民和企业快速检索所需文件。

　　2.智能答疑：借助最新的人工智能和大数据分析技术，平台提供智能语音和文本问答功能，能迅速、准确地回答市民和企业的咨询问题。

　　3.政策法规通知：平台实时发布澳门特区政府最新出台的行政法规和政策文件，确保市民和企业及时了解和掌握最新的政策动态。

　　4.成功案例展示：定期发布澳门特区政府重点项目的成功经验，为市民和企业提供参考借鉴，激发创新活力。

　　5.互动交流：平台设有意见建议反馈功能，市民和企业可以提出意见建议，特区政府部门将及时回应，实现居民与政府的有效互动沟通。

使用指南

　　要使用该平台，市民和企业首先需要登录澳门政府官网进入“澳门管家婆”页面，注册账号后，即可享受24小时不间断的便捷服务。

　　在平台上，可以通过搜索框输入关键词查询政策文件，系统会显示匹配的政策文件；点击政策文件栏目可分类查询所有文件，智能答疑栏目可以输入咨询问题，系统会自动弹出匹配的回答，平台还关注政策法规的更新，展示成功案例，并接受意见建议反馈。

平台特色亮点

　　1.全免费服务：平台为澳门市民和企业提供全免费的政策文件查询和最新动态解答服务。

　　2.信息全面覆盖：平台整合了澳门特区政府各部门的各类政策文件，覆盖金融、土地、工程等各领域。

　　3.全天候在线：平台提供一周七天、一天24小时的在线服务，满足用户随时需求。

　　4.智能化服务：采用最新的人工智能和大数据技术，智能优化资讯推送，提高政策文件的查找效率。

　　5.互动性强：市民和企业可以随时提交对特区政府工作的意见、建议，促进政府不断提升服务质量。

政府工程成功案例分享

　　以下是几个澳门政府工程的成功案例：

　　1.澳门轻轨建设工程：该工程是重点推进的重大惠民工程，历时五年竣工，成为澳门市区重要交通枢纽，有效解决了交通拥堵问题。

　　2.澳门科技大学新校区建设：新校区建设项目顺利完成，为澳门高校合作办学积累了经验，缓解了办学场地紧张的问题。

　　3.金融科技创新应用试点：推出的金融科技创新应用试点项目为澳门金融科技发展积累了宝贵经验，培育了金融科技人才。

　　4.澳门工业城区改造升级：成功盘活闲置低值空间，促进制造业转型创新，为澳门经济的可持续发展奠定了基础。

“澳门管家婆”平台的推出为澳门市民和企业提供了一个便捷、资料丰富的政策文件查询和最新动态解答平台，澳门特区政府将继续优化整合各类信息资源，完善平台功能，提升用户体验，致力于将平台打造成为澳门便民服务的门户，为实现“数字政府、智慧澳门”的战略目标贡献力量。